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          发力新疆旅游旺季,南航3个月承运旅客320万

          中国民用航空网通讯员车捷、王丽娜、王浩强讯:随着“十一”长假结束,2018年新疆旅游旺季正式落下大幕。7月至9月旺季期间,南航在疆共执行航班2万余班次,同比增长6%,保障旅客超320万人次,同比增长10%。为保障旅游旺季期间的客流高峰,提升旅客出行体验,满足多样化的市场需求,南航先后在机型配置、航线布局、地面服务保障以及货运服务等方面进行优化,保障旅客出行便利。

          机队升级,旅游航线受热捧

          旺季期间,根据对市场的研判,南航陆续开通长沙-吐鲁番-伊宁、喀什-和田-阿克苏、乌鲁木齐-拉合尔航线,加密乌市-南京、乌市-广州、喀什-阿克苏-郑州和乌鲁木齐-比什凯克航线,复航乌鲁木齐-台北航线。在旅游援疆政策的有力推动下,疆内旅游航线需求强劲,旺季南航在疆先后加密乌市-伊宁、乌市-喀纳斯、乌市-那拉提旅等热门航线,同时莎车、若羌、且末等历史古城方向进行增班。

          数据显示,7-9月份疆内喀什、和田、阿克苏、塔城航线往返客座率均超80%,其中塔城航线往返客座率超83%成为疆内最热出行线路;东线北京、成都航线客座率均超85%,国际航线兰州-乌鲁木齐-迪拜航线客座率超85%,乌鲁木齐-杜尚别、北京-乌鲁木齐-第比利斯往返客座率均超80%。2018年世界杯期间,南航加密乌鲁木齐-莫斯科等热门航线,在莫斯科、圣彼得堡和新西伯利亚三地累计投入航班120班次,方便球迷旅客出行。

          为提升旅客出行体验,7月份南航在疆新增两架B787客机,执飞北京、广州、上海、成都等航线,以飨市场需求。此外,截止10月10日,南航在疆已投放9架波音B737MAX8客机,主要执飞北京、上海、广州、成都、喀什、和田6条干线。深受乘客青睐的“波音天空内饰”在B737MAX8上成为标配,这种新型内饰采用了现代造型的侧壁和窗框,可以增强开阔感的LED照明,以及更大的转轴式头顶行李舱,显著改善了乘客飞行体验。

          服务升级,推进全流程电子化

          7-9月,南航新疆分公司先后完成第六届亚欧博览会、援疆干部、支教团出行的保障工作。亚博会期间南航在疆共执行航班647班次,承运旅客10.4万人次。为保障亚博会期间人员顺利出行,南航在乌鲁木齐国际机场T3航站楼设立专用值机柜台,为参会代表推介“团队预约办理乘机手续”发放预约卡主动,对于中转旅客办理“一票到底”手续。此外旺季期间南航为援疆干部发放专属明珠会员卡783张,先后保障1.2万余人次驻村和援疆干部出行,占比超过73%,优质的服务赢得了驻村及援疆干部的认可。

          让旅客出行更加方便快捷,一直是南航服务的不懈追秀。为进一步简化值机流程,方便旅客出行,旺季伊始南航便在乌鲁木齐机场启动电子登机牌项目,这标志着南航在疆无纸质化时代正式来临。从购票到乘机的全流程电子化,大幅提高旅客出行效率,进一步提升旅客出行体验。

          而在七八月暑假期间,为保障小旅客安全出行,南航制定了严格的无陪儿童旅客客票销售制度和服务保障流程。数据显示,旺季期间,南航在疆共保障进出港无陪儿童旅客2931名,并免费为1530名出行不便的旅客提供了轮椅登机服务。

          特产销售,开启了新模式

          旺季期间正值新疆新鲜瓜果上市的黄金时段,大量水果集中运往内地,成为广大食客的最爱。尤其是在古尔邦节、中秋节前夕,南航新疆货邮总运量达1125.5吨,同比增长34%,单日货运量最高达到195.3吨,打破南航新疆货运历史记录。为更好保障双节前运输,南航新疆分公司与邮政、顺丰、德邦等快递物流进行合作,以提高运输效率,优化服务品质,助力旺季生产。

          旺季期间,南航独力承担若羌、且末、莎车等疆内新建支线机场的航班飞行任务,在助力当地产业发展和农民增收中也发挥了重要作用,展现了央企责任担当。9月17日,首批3吨若羌冬枣搭乘南方航空客机从若羌楼兰机场起飞发往浙江杭州市,从若羌田间枣园到杭州市民舌尖只需8小时,开启了红枣销售新模式。为保障旺季期间货物的顺利出港,南航与巴州地区展开合作,将当地的特色农产品先后通过南航“库尔勒枸杞号”“库尔勒香梨号”以及“若羌红枣号”等航班运往内地,保证了农产品品质,提高了利润。借助南航同机中转业务,由阿克苏、阿勒泰等地空运的螃蟹最短也仅需8个小时就可以出现在内地的餐桌上。

          旺季以来,南航借力旅游兴疆的春风,紧抓“一带一路”发展机遇,精心布局航线网络,沿古丝绸之路逐渐形成以新疆为丝路中段核心,连接东西、覆盖全疆的网络格局。在接下来的换季工作中,南航新疆分公司将继续发挥南航整体运行协调优势,在乌鲁木齐航空枢纽套设施建设、航班编排、中转服务等方面持续增加投入,协调联检单位提高通关效率,不断优化国际中转流程,全面推进实现国际转国内“一票到底”业务,为新疆对外开放、经济和旅游事业发展,为乌鲁木齐交通枢纽建设贡献力量。

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